রিটার্ন পলিসি

আমরা আমাদের সকল পণ্য সতর্কতার সাথে প্রস্তুত ও প্যাকেজ করি যাতে গ্রাহকরা সর্বোচ্চ মানের খাবার পেতে পারেন। তবে, কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা ফেরতের বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করে থাকি।

ফেরত বা প্রতিস্থাপনযোগ্য পরিস্থিতি:
ভুল পণ্য: যদি আপনার অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য কোনো পণ্য সরবরাহ করা হয়।
পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত: যদি খাবার পণ্য ডেলিভারির সময় নষ্ট, দুর্গন্ধযুক্ত বা খাওয়ার অনুপযোগী হয়।
প্যাকেজিংয়ের সমস্যা: যদি প্যাকেজিং সম্পূর্ণ নষ্ট হয়ে যায় এবং খাবারের মান বজায় না থাকে।
ফেরত বা প্রতিস্থাপনের শর্তাবলী:
অর্ডার গ্রহণের ১ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন বা মেসেজে যোগাযোগ করতে হবে।
ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য খাবারের ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।
শুধুমাত্র ঢাকা শহরের মধ্যে ডেলিভারি করা পণ্যের জন্য প্রতিস্থাপন বা ফেরতের সুযোগ থাকবে।
কাস্টমাইজড অর্ডার (বিশেষ অনুরোধে তৈরি পণ্য) ফেরতের জন্য উপযুক্ত নয়।
ফেরত প্রক্রিয়া:
আমাদের প্রতিনিধি অভিযোগ যাচাই করার পর যথাযথ সমাধান প্রদান করবেন।
ফেরতযোগ্য পণ্যের জন্য ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়া হবে।
📞 যোগাযোগ: 01611-595308

Wrong Item Received: If you receive an item different from what you ordered.
Damaged or Spoiled Product: If the food item is spoiled, has a bad odor, or is not suitable for consumption upon delivery.
Packaging Issues: If the packaging is completely damaged and affects the quality of the food.
Terms & Conditions for Return or Replacement:
Customers must contact us within 1 hour of receiving the order.
A photo or video of the food must be provided for verification.
Returns or replacements are applicable only within Dhaka city.
Custom-made orders (special request items) are non-refundable.
Return Process:
Our team will verify the complaint and provide a suitable solution.
Any eligible return or replacement will be processed within 1-3 business days.
📞 Contact Us: 01611-595308

যে কোন পণ্য অর্ডার করতে কল করুন হটলাইন নাম্বার : 01611-595308