রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড পলিসি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের হোমমেড খাবার সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা রিফান্ড প্রদান করতে পারি।

১. রিফান্ডের যোগ্যতা:

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শুধুমাত্র রিফান্ড প্রদান করি –

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে (যদি আপনার অর্ডারের সাথে মিল না থাকে)।
• পণ্য নষ্ট বা অখাদ্য হলে (যদি খাবার নষ্ট, দুর্গন্ধযুক্ত বা খাওয়ার অনুপযোগী হয়)।
• অর্ডার বাতিল হলে (শুধুমাত্র অর্ডার প্রস্তুতের আগে বাতিল হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রযোজ্য)।

২. রিফান্ডের শর্তাবলী:

• অর্ডার গ্রহণের ১ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• প্রমাণ হিসেবে খাবারের ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড শুধুমাত্র পরবর্তী অর্ডারে সমন্বয় করা হবে।
• অনলাইন পেমেন্টের রিফান্ড ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে।

৩. কাস্টমাইজড অর্ডারের রিফান্ড:

• বিশেষ অনুরোধে তৈরি করা পণ্য বা ব্যক্তিগত পছন্দের কাস্টমাইজড অর্ডার রিফান্ডের জন্য উপযুক্ত নয়।

📞 যোগাযোগ: [আপনার যোগাযোগ নম্বর/পেজ লিংক]

Refund Policy – Jhinuk Pitha House

We are committed to delivering the highest quality homemade food to our customers. However, in certain cases, we do provide refunds.

1. Eligibility for Refund:

We only offer refunds under the following conditions:

• Wrong Item Received (if the delivered item does not match your order).
• Spoiled or Inedible Product (if the food is spoiled, has a bad odor, or is unfit for consumption).
• Order Cancellation (only if canceled before preparation, a full refund is applicable).

2. Refund Terms & Conditions:

• Customers must contact us within 1 hour of receiving the order.
• A photo or video of the food must be provided as proof.
• For Cash on Delivery (COD) orders, refunds will only be adjusted in the next order.
• Online payment refunds will be processed within 3-5 business days.

3. Refund for Customized Orders:

• Custom-made or special request orders are non-refundable.

📞 Contact Us: [Your contact number/page link]